5 formas efectivas para automatizar tu negocio
Creado por Andrea Molina | Marketing | Mayo 31, 2021
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¿Qué veremos hoy?
Bienvenida:
Hoy, tu negocio tiene la posibilidad de la automatización más que nunca.
Por ejemplo, puede programar que los correos electrónicos se envíen en el mejor momento, realizar un seguimiento de los clientes potenciales que abandonan sus carritos de compras, sincronizar datos entre aplicaciones y notificar a los miembros de su equipo sobre nuevas tareas.
Pero, ¿qué tipos de automatización pueden beneficiar más a su empresa?
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Automatiza el email marketing:
Cuando piensa en la automatización, el marketing por correo electrónico puede ser lo primero en lo que piensa. No solo es uno de los más populares, sino también uno de los más fáciles de obtener.
Los tipos de automatización del marketing por correo electrónico incluyen:
- Activar correos electrónicos basados en acciones, como la confirmación del registro del seminario web o la notificación de abandono del carrito de compras.
- Envíe por correo electrónico el flujo de trabajo para enviar contenido a intervalos establecidos.
- Entrega del contenido o información solicitada después de completar el formulario.
Una buena manera de comenzar con la automatización del marketing por correo electrónico es observar las capacidades de automatización de las plataformas actualmente en uso y considerar cómo usarlas para implementar nuevas estrategias.
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Automatización del marketing:
Además del marketing por correo electrónico, ¿qué pasa con otros tipos de automatización de marketing? Puede distinguir la automatización externa orientada al cliente de la automatización interna, lo que ayuda a simplificar el flujo de trabajo en su equipo.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de automatización de marketing externo:
- SMS automáticos que llegan al teléfono de los clientes de tu negocio.
- Programar o volver a publicar mensajes en las redes sociales, puedes comenzar por aquellos que fueron más exitosos y verás el tiempo y los leads que puedes ganar.
- Desbloquee contenido nuevo del curso en el intervalo de tiempo establecido después del registro, así le ayudarás a tu gestión mensual a incrementar las ganancias.
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Automatización sobre las ventas:
La automatización de ventas se trata de administrar las canalizaciones (por ejemplo los embudos) de manera más efectiva, reducir la fricción y aumentar las tasas de conversión. Algunas operaciones que esta opción puede proporcionarle incluyen:
- Manténgase al tanto del ajetreado flujo de trabajo.
- Administre su calendario y programe reuniones.
- Identificar y centrarse en los clientes potenciales más adecuados para las ventas.
- Recopile información valiosa sobre los datos y opere con ellos.
- Construya un puente sólido con el marketing.
- Evite perder tiempo y clientes potenciales discretos.
Para iniciar la automatización de ventas, primero observe las funciones de automatización integradas que le proporciona su CRM. Luego, puede considerar la adopción e integración de otras aplicaciones para automatizar flujos de trabajo más potentes.
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Automatización de los datos que recopilas:
La automatización no solo puede simplificar las tareas repetitivas y liberar tiempo para actividades más importantes, sino que también es muy útil para administrar datos en segundo plano. Aunque podemos ser buenos analizando información sobre datos para sacar conclusiones y planificar el siguiente paso, no somos buenos para gestionarlos manualmente. Y esto se debe a que no contamos con los recursos para analizar muchos datos al tiempo, y de hecho tampoco es necesario.
Las tareas de datos automatizadas incluyen:
- Flujo de trabajo de las operaciones de activación para enviar datos entre sus aplicaciones.
- Sincronice los datos de contacto en ambas direcciones entre aplicaciones y realice actualizaciones automáticamente cuando se produzcan cambios.
- Fusionar o reparar automáticamente contactos duplicados en la base de datos.
Primero, optimice los datos en cada aplicación. Luego, puede utilizar herramientas de integración de software para permitirles comunicar datos entre sí.
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Automatización de la atención al cliente:
La automatización es una excelente manera de lograr los siguientes objetivos:
- Optimizar la experiencia del cliente.
- Interacción personalizada.
- Asegúrese de que su equipo de soporte pueda acceder automáticamente a todos los datos de los clientes.
La automatización no significa eliminar el elemento humano en interacciones uno a uno. De hecho, ayuda a reservar más tiempo para estas actividades y así brindar una mejor experiencia a sus clientes.
Puede notificar automáticamente para averiguar si es un buen momento para ponerse en contacto con los clientes, lo que significa que puede dedicar menos tiempo a conocer estos detalles y a tomar las medidas adecuadas todos los días.
También puede automatizar las encuestas de satisfacción para que sepa qué clientes necesitan atención y reducir el riesgo de abandono. Otra opción es introducir chatbots basados en inteligencia artificial o bases de conocimiento que puedan responder preguntas simples o comunicarse con representantes que tienen preguntas más importantes.
En otras palabras, la automatización puede ayudar a su equipo de servicio a gestionar de manera más eficaz las necesidades de más clientes sin hacer que trabajen en exceso o reduzcan la calidad de las interacciones.
Como ves, se trata de un asunto en extremo sencillo que puedes configurar en pocos pasos y darle un vuelvo total a tu negocio, evitando perdidas, minimizando los errores y aumentando los tiempos de respuesta.
Y busca otra entrada aquí en el blog, seguro verás algo que te interesa. ¡Un abrazo fuerte!
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