Seleccionar página

3 efectivos consejos para conocer a tus clientes

Creado por Andrea Molina | Marketing | Julio 17, 2021

¡NO OLVIDES COMENTAR Y CALIFICAR!

automatizar

Bienvenida:

Vender un producto o un servicio, es una tarea que requiere de muchos pasos. Uno de los más importantes es conocer a tus clientes todo lo que sea posible. De esta manera, sabrás cuando es el momento indicado para enviarle promociones, qué tipo de productos prefiere y de qué formas les agrada toda esta información. Y hoy te presentamos 3 consejos con los cuales puedes iniciar.
 
  • Buyer persona y el primer contacto con los clientes:

Lo primero que debes hacer es establecer el perfil de los clientes a los que quieres llegar, especialmente cuando inicias un negocio. Determina el género de tu producto o servicio, la edad de tu cliente ideal y si tu oferta es local, nacional o internacional. De esta forma, tendrás la oportunidad de segmentar tu audiencia.
 
Este puede ser un proceso tedioso, pero es lo que necesita para comenzar a comprender a su público objetivo. Con estos datos básicos, puede crear un perfil de comprador que coincida exactamente con su producto o servicio, y diseñar estrategias de comunicación y marketing para implementarlo de manera efectiva.
 
Por supuesto, si ya tiene clientes leales, definitivamente tendrá su información de contacto. Por lo tanto, utilícelo para hacer preguntas sobre su última experiencia de compra o la atención que recibió. Todos los aspectos que pueden afectar su experiencia están relacionados. Recuerde que el primer contacto es primordial: use un lenguaje formal, evite las abreviaturas de las palabras y si es telefónico pregunte antes si es un buen momento para que reciba su llamada, de no serlo, asegúrese de agendar unos cuantos minutos ese mismo día.
 
  • Usa los grupos de Facebook y los newsletters:

Aprovecha una de las muchas ventajas de las redes sociales. Solo necesita unirse a un grupo de Facebook relacionado con su nicho. Allí, no solo encontrarás personas que pueden estar interesadas en los productos que vendes, sino que también es ideal para comprender las características y preferencias de esa audiencia.
 
 
Además, puedes analizar a tus competidores para que tu campaña sea única y más atractiva. Esto te ayudará a destacar para que los clientes no piensen en otro comercio electrónico diferente al tuyo.
 
Recuerde, además de posicionarse en el mercado, también debe aparecer en la mente de los compradores. ¿Ha creado un formulario para que sus clientes se suscriban a su newsletter? Si es así, ahora es el mejor momento para hacer preguntas que considere críticas. O puede dejar un espacio libre para que los usuarios comenten sus opiniones sobre su empresa o sus productos / servicios.
 
Por ejemplo, puede intentar conocer un gusto en específico relacionado con su producto y tabularlo todo para ofrecer algo a la medida en una promoción.
 
  • Facebook Audience Insights para detallar a tus clientes:

Si tiene una tienda en Facebook, no pierda la oportunidad de utilizar Audience Insights. Esta herramienta es ideal para comprender datos importantes sobre su público objetivo. No cabe duda de que te serán de gran ayuda a la hora de realizar tus actividades. Verá tres bloques a continuación, que detallan la información que proporciona:
 
  • Datos demográficos: puede segmentar por edad y género, nivel de educación, puesto, situación sentimental, etc.
  • Preferencias de las personas: proporciona información relacionada con los intereses y pasatiempos de los usuarios.
  • Estilo de vida: esta herramienta combina información sobre el estado emocional y la ubicación.
 
Esto es para mostrarle los tipos de personas que están interesadas en su negocio.
 
– – –
Recuerda que al vender, el centro de todo, es la experiencia que puedas brindarle a los clientes y no los productos ni los servicios en sí. Es imprescindible saber cuándo, cómo y de qué formas llevar lo que haces para no terminar siendo rechazados.
 
 

Y busca otra entrada aquí en el blog, seguro verás algo que te interesa. ¡Un abrazo fuerte!

TODO LO QUE NECESITAS PARA COMENZAR, SIN COSTO

  • Inscripción, medios y recursos GRATUITOS.
  • Todas tus preguntas resueltas por profesionales.
  • PDF personalizado con el paso a paso de acuerdo a lo que quieras lograr.
  • Certificado de participación en la asesoria.
  • Sesiones telefónicas, de chat y/o correo con Andrea o Eladio.
  • No recibirás ninguna factura.
  • Promo por tiempo limitado.

Inscribete GRATIS aquí

TODO LO QUE NECESITAS PARA COMENZAR, SIN COSTO

  • Inscripción, medios y recursos GRATUITOS.
  • Todas tus preguntas resueltas por profesionales.
  • PDF personalizado con el paso a paso de acuerdo a lo que quieras lograr.
  • Certificado de participación en la asesoria.
  • Sesiones telefónicas, de chat y/o correo con Andrea o Eladio.
  • No recibirás ninguna factura.
  • Promo por tiempo limitado.

Inscribete GRATIS aquí

0 0 votes
Article Rating
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x
Abrir chat
1
Hola, estamos en línea ahora mismo.
¿Cómo podemos ayudarte?

 

Fórmate siempre GRATIS
con las mejores publicaciones

Genial. Estás suscrito y ahora comenzaremos a enviarte nuestras mejores entradas y recursos de alta calidad sin ningún costo.

Ocurrió un error. Intenta de nuevo recargando la página, por favor.