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3 tendencias de personalización que incrementan las ventas

3 tendencias de personalización que incrementan las ventas

3 tendencias de personalización que incrementan las ventas

Creado por Andrea Molina | Marketing | Junio 12, 2021

¡NO OLVIDES COMENTAR Y CALIFICAR!

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Bienvenida:

Como comerciantes, siempre estamos pensando en maneras de atraer a la mayor cantidad de personas a nuestro negocio o empresa. Pero más importante aún, es saber mantener esos clientes en el tiempo, a fin de crear un equilibrio entre su presencia y las ventas que se hacemos. Aquí hay 3 estrategias de personalización con las cuáles puedes ir a terreno seguro y reinventar tus cifras:
 
  • Recomendación de productos:

Amazon, Netflix, Facebook (y su función de «personas que quizás conozcas») utilizan motores de recomendación para ayudar a recomendar productos que creen que un visitante en particular usará o que le interesará. Los motores de recomendación de productos funcionan de varias formas.
 
El método de filtrado colaborativo recopila y analiza un amplio conjunto de información sobre el comportamiento, las actividades o las preferencias de los clientes potenciales para predecir los productos o servicios que les gustarán. El filtrado basado en contenido utiliza palabras clave compradas previamente por clientes potenciales para recomendar productos similares. El filtrado híbrido combina métodos colaborativos y basados ​​en contenido, por lo que, naturalmente, funcionará mejor.

 

¿Cómo pueden ayudar a tu negocio?:

Los motores de recomendación de productos cambian el proceso de compra al ayudar a los clientes a comprender qué productos o servicios les gustaría pero que tal vez no sepan que existen. Al mostrar productos que puedan interesar a los clientes o nuevos productos sobre sus preferencias, la relación entre clientes y marcas puede extenderse más allá de las simples compras, de modo que las marcas puedan brindar a los clientes consultores de nuevos intereses.
 
  • Correos electrónicos que generan nuevas actividades:

Los correos electrónicos de activación por comportamiento implican el uso de software dedicado que le permite crear un perfil para cada suscriptor. Dependiendo de la acción tomada o no por la persona contra su empresa, recibirá un correo electrónico personalizado.
 
La información utilizada para determinar estos desencadenantes incluye: edad, ubicación, historial de visitas al sitio web o interacciones específicas con productos o servicios.
 
Dato curioso: en promedio, la tasa de apertura de mensajes de correo electrónico activados, es decir, que generan acciones por parte del usuario es un 152% más alta que los correos electrónicos tradicionales.
 
 

¿Cómo pueden ayudar a tu negocio?:

Los correos electrónicos activados por comportamiento brindan información relevante cuando los clientes la necesitan, ya sea para confirmar que una acción es de marca, educativa o placentera. Debido a que estos correos electrónicos que desencadenan comportamientos son sensibles al contexto, son más valiosos para los clientes que los correos electrónicos masivos comunes. 
 
  • Sitios web con personalización:

El sitio web personalizado utiliza un sistema de optimización de contenido para proporcionar contenido dinámico a los visitantes. El contenido solo se genera en tiempo real e involucra información específica sobre el visitante, como la ubicación de registro de su dirección IP (geografía), si este es el contenido revelado por su primera visita al sitio o su comportamiento de navegación.

Los especialistas en marketing crean reglas para determinar qué contenido ofrecen y cuándo satisfacerlos, de modo que cada visitante tenga una vista única diseñada para ellos.

 

¿Cómo pueden ayudar a tu negocio?:

Los sitios web personalizados acortan el proceso de compra al centrarse más directamente en la parte del ciclo de ventas donde se encuentra el cliente. Esto también crea una experiencia de cliente incomparable, que contiene detalles específicos sobre sus necesidades. A través de mensajes personalizados, los clientes pueden obtener inmediatamente más valor de visita.
 
Dato curioso: las llamadas a la acción en sitios web personalizados son un 42% más eficientes que los sitios web genéricos.
 

¿Cómo aplico todo a esto a mi negocio si estoy comenzando?:

La personalización es una tarea que implica una entrega completa de tu tiempo, puesto que debes analizar muchos factores en cada uno de tus clientes para ofrecerles algo a la medida, dinámico y que te sirva para convertirlo en ventas.
 
La personalización llevada a tu negocio, sin importar su tamaño, va a ayudarte a incrementar las respuestas positivas y a generar un arrastre de más comunidad interesada en los productos y servicios que ofreces.
 

Y busca otra entrada aquí en el blog, seguro verás algo que te interesa. ¡Un abrazo fuerte!

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5 tácticas para que tus clientes paguen a tiempo

5 tácticas para que tus clientes paguen a tiempo

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Creado por Andrea Molina | Marketing | Junio 8, 2021

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Bienvenida:

Uno de los principales problemas de todos los negocios independiente de su tamaño, está relacionado con el pago oportuno de las obligaciones por parte de los clientes. Y es que la mora atrasa los procesos y crea una cadena  de deudas que solo crecerá y ocasionará conflictos entre las partes. 
 
Poner fin a esto, con estas tácticas, es el fin de nuestra entrada de hoy:
 
  • No pases nada por alto:

Siempre están dando señales: están centrados en los precios o mal organizados y, lo que es peor, su actitud suele ser desagradable, lo que dificulta la cooperación. Es probable que este tipo de clientes no paguen a tiempo.
 
La mejor estrategia que puede utilizar es evitarlos a toda costa. Analice qué tan bien encaja el cliente potencial con los objetivos de su agencia en comparación con los costos de mantenimiento (incluidos los pagos retrasados). Trate de ofrecerles productos más costosos para que se den por vencidos solos, intente mostrarles en primer lugar todo el papeleo que ha de llenar, los requisitos, en todo caso, trata primero lo espinoso para tratar de que desista por sí mismo y no temas en dejarlo ir.
 
  • Usa siempre el contrato:

Su contrato debe indicar claramente las condiciones clave de pago: cuándo se enviará la factura, la fecha límite de pago, cómo se desarrollará el proceso, multas por pago atrasado, etc. 
 
Es importante explicarle al cliente las consecuencias de su negativa ante los pagos, así como los posibles incrementos en el tiempo por la acomodación de la moneda local e instarlo a que lea detenidamente cada apartado a fin de que no existan sorpresas en el futuro. Permite que se lleve una copia del mismo y resalta en él lo que puede hacer tu negocio si incumple sus obligaciones. 
 
No olvides también dar pequeños incentivos por mantenerse al día: algún descuento por pagar un par de días antes o algunos meses por adelantado. Eso fomentará el cumplimiento.
 
  • Brinda todas las posibilidades a tus clientes:

Si los clientes dicen que prefieren algún método de pago en específico, permítales usarlo. Como parte del servicio, puede negociar la flexibilidad de los métodos de pago. Hay muchos servicios disponibles: tarjetas de crédito, PayPal o transferencia electrónica de fondos, códigos bancarios, transferencias desde el banco de los clientes, etc.
 
Registre uno a uno para tener esta flexibilidad. Si el método de pago preferido de sus clientes sigue siendo los cheques, permítales usarlos siempre que lleguen a tiempo. De lo contrario, puede utilizar una de las estrategias, como los pagos automáticos con tarjeta de crédito, e incluso permítales llevar el pago en efectivo hasta la oficina del negocio.
 
No olvides también que en muchos lugares se ha comenzado a implementar la facturación electrónica: Comienza a enviar las facturas a sus correos electrónicos, incluso con enlaces que lleguen como mensajes a sus teléfonos celulares.
 
  • Haz un primer cobro a los clientes nuevos:

Esto no es solo un gesto de buena voluntad y protección de posibles clientes fraudulentos. Le permite a usted y a sus clientes aclarar cualquier problema de facturación o pago que pueda surgir pronto. Obtenga una confirmación del pago del depósito de que todos los mecanismos están en su lugar para que los clientes puedan pagarle a tiempo.

Aproveche este primer cobro para enseñarle cómo y dónde hacerlo, ayúdele a buscar la fecha de pago límite, a dónde dirigirse si necesita ayuda, cuáles son los valores qué se cobran y por cuáles conceptos, muéstrele cómo proteger su información en los puntos de pago, si deben o no entregarle un recibo por el importe pagado, qué hacer si adeuda, por ejemplo, dos facturas continúas e incluso los métodos con los que puede pagar en diferentes circunstancias.

  • Ofrece un poco más:

No hay nada mejor para lograr que tus clientes paguen a tiempo, que premiarlos contantemente.

Ofrece un premio que será sorteado entre los clientes que depositen su factura pagada a tiempo. O resalta mensualmente a aquellos que no se han atrasado con sus obligaciones, y en el momento de recibir el pago, hazles saber los beneficios que trae continuar de esa manera y el día en que tiene su nueva obligación para que no la olvide.

Otra de las grandes formas para conseguir un pago rápido de tus clientes, es crear 2 días de salvedad después de la fecha límite de pago para que los morosos se pongan al día y anunciarlo por todos los medios posibles, asegurándoles que todavía podrán participar de los sorteos y beneficios.


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3 ejemplos de estrategia de venta que funcionan

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Creado por Andrea Molina | Marketing | Junio 5, 2021

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Bienvenida:

La estrategia de ventas se basa en la implementación del plan operativo, en función de los resultados que la empresa espera lograr en el sector comercial.
 
Al definir cuáles son sus objetivos de ventas, cuánto desea lograr y cuándo los alcanzará, definirá la estrategia adecuada. En este artículo, veremos los mejores ejemplos de estrategias de ventas exitosas para que las adopte lo antes posible.
 
  • Inbound Sales o Ventas Entrantes:

Las ventas entrantes son un método de venta personalizado. Los vendedores entrantes se enfocan en los puntos débiles de los clientes potenciales y actúan como asesores confiables para adaptar su proceso de ventas al ciclo de compra del consumidor. ¿Por qué esta estrategia es efectiva? Porque brinda una experiencia que se enfoca en los clientes y sus necesidades.
 
Inbound no es solo un método de venta, sino también una metodología completa, que se puede aplicar a cualquier tipo de negocio, ya sea un negocio tradicional o un negocio disruptivo.
 
Y se desarrolla en medio de estos 3 puntos:
 
  1. Atracción: Haz que tu audiencia ideal conozca tu empresa a través de contenido que se adapte a sus intereses. Además, cree una forma simple de comunicación que sea relevante para usted desde el principio.
  2. Interacción: Esta es tu oportunidad de conocer y prestar atención a las necesidades de cada persona interesada, donde podrás brindar soluciones relevantes y personalizadas.
  3. Complacer: una vez que brinde una solución específica, hará que los clientes satisfechos se conviertan en clientes leales y en embajadores de la marca.
 
  • Cross Selling o venta cruzada:

Esta estrategia también se denomina «venta cruzada». Se aplica fomentando la venta de productos complementarios y asociándolos al producto principal. De ahí su nombre porque proporciona un producto o servicio como complemento del producto o servicio que se adquiere.
 

Ejemplos de estrategias de venta cruzada:

Tal vez lo hayas notado en Amazon, donde siempre puedes encontrar promociones complementarias bajo el título «Los clientes que compraron este producto también llevaron«:
 
  • Venta adicional:

Incluye proporcionar a los clientes productos o servicios que son más valiosos que los productos o servicios que planean comprar en el momento de la compra, para que puedan adaptarse a las necesidades del cliente y tener mejores funciones.
 
En esta estrategia, proporcione más productos o servicios de alta gama que la primera opción, proporcione otras características y aumente las expectativas del comprador. Aunque es posible que no ofrezca descuentos, es difícil que rechace una compra. El objetivo es mostrar a los clientes que tienen más opciones y, aunque tendrán que pagar más, tendrán productos de mayor calidad.
 
Aunque son artículos con el mismo fin, tienen características distintas. Por supuesto: los precios fluctuarán dentro de rangos bien definidos porque se ajustarán a mercados específicos.
 
  • Ejemplos de esta estrategia:

Eche un vistazo a este ejemplo de Amazon. Le proporcionan un producto con más funciones y un precio más alto:
 
 
De esta manera, se consigue exponerle al cliente, mejores funcionalidades e igualar las ventas en stock de artículos más costosos.
 
Como puedes ver, son estrategias realmente sencillas que pueden ayudarte a duplicar las ventas.
 

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